商品核销,是将线上订单引导到线下消费,并完成订单核销的过程,实现线上和线下消费场景的打通,轻松为线下店铺引流。
一、核销基础设置
插件——【商品核销】——【核销设置】——【基础设置】,根据需求开启相关设置后点击【保存】
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- 核销点设置——填写核销点名称、电话、所属区域及详细地址,然后点【保存】
(注意:详细地址搜索需要高德Web端Key,需在【联系我们】页面进行配置高德地图接口#点击可看配置教程)
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绑定核销员:设置-系统权限-操作员管理-添加操作员
- 绑定核销员——点击【添加】弹出会员选择器,选择对应会员绑定为核销员(需先登录过你们微商城小程序才有会员信息)
成功添加后该会员在商城-个人中心处自动增加核销入口,可点击入口进行核销有关查看和操作(未绑定的会员不可见核销入口)
- 核销员入口— 商品核销插件有效、启用后,在会员中心装修页面固定展示核销员入口
核销员入口绑定在会员信息页,位于组件下方,位置和样式固定,不支持装修变更
注意:如果未装修会员信息组件将无法展示核销员入口
核销商品设置
- 实体商品(添加商品/编辑时)—【物流设置】开启【到店核销】:
- 虚拟商品(添加商品/编辑时)—选择不支持自动发货情况下,才能支持商品核销
二、核销商品的订单维权
核销商品只支持【仅退款维权类型】商家收到维权订单可处理自动退款、手动退款、驳回申请
- 待核销订单可申请维权,支持订单单品全金额维权、整单全金额维权;
- 用户在申请维权页面的退款金额不支持修改;
- 维权中订单核销码锁定不支持核销,且订单将不展示自主核销按钮