1.用户提交售后维权之后，后台全部订单和维权订单中都可查看到该笔订单，显示维权中。

点击“维权详情”-进行处理

2.点击维权详情进入维权界面之后，点击处理维权申请。

3.弹出维权处理的选项

(1)自动退款： 选择自动退款且需要支付管理员授权确认，然后支付金额原路返回给用户（如果订单不是全额退款，只是部分退款，则使用手动退款。请搜索教程：手动退款）

(2)手动退款： 订单状态虽然会显示“完成退款”，但仍需要您自行线下或者别的方式进行退款（请搜索教程：手动退款）。

(3)驳回申请： 不允许买家退款并驳回，输入驳回原因。

4.后台显示退款完成-退款成功

 

5.注意：如果是默认自动提现到银行账户的提现方式，现在商户后台没有资金，无法完成退款，则需要进行充值（或者等有新订单入账时再退款），商户号管理员扫码登录（网址pay.weixin.qq.com），充值路径如下（交易中心-充值/转入）：

 

6.如何留存部分资金专门用于退款使用呢？操作路径：产品中心-我的产品-自动提现-产品设置-留存额（有需要的可顺便修改自动提现时间）